Если вы стали жертвой телефонного мошенничества, необходимо действовать последовательно, чтобы повысить шансы на привлечение виновных к ответственности и возмещение ущерба.

1. Немедленно прекратите общение с мошенником
•  Не продолжайте разговор, не выполняйте требования злоумышленника.
•  Не сообщайте дополнительные данные (пароли, коды из SMS, реквизиты карт, личные сведения).
2. Блокируйте доступ к счетам и средствам
•  Немедленно заблокируйте банковскую карту или счёт, с которого могли быть списаны деньги.
•  Обратитесь в банк:
o  по телефону горячей линии или в отделение;
o  попросите оспорить операцию, если деньги ещё не списаны;
o  запросите выписку по счёту и справку о движении средств.
С 1 июля 2025 года банки обязаны ограничивать выдачу наличных через банкоматы при подозрении на мошенничество:
•  на 48 часов — если есть признаки выдачи денег без добровольного согласия клиента (лимит — до 50 тысяч рублей в сутки);
•  до 100 тысяч рублей в месяц — если от Банка России поступила информация о попытках перевода средств без согласия клиента.
3. Соберите доказательства
•  Запишите номер телефона, с которого поступил звонок.
•  Сохраните скриншоты переписки в мессенджерах, SMS, записи разговоров (если есть).
•  Закажите у оператора связи детализацию звонков и SMS.
•  Если мошенники требовали перевести деньги, сохраните чеки или информацию о транзакции
4. Подайте заявление в полицию 
Способы подачи:
•  Лично в ближайшем отделении полиции (дежурная часть работает круглосуточно).
•  По телефону: 102 или 112.
•  Онлайн через сайт МВД в разделе «Обращения» или на портале «Госуслуги».
Что указать в заявлении:
•  Ваши ФИО, адрес, контактные данные.
•  Подробное описание произошедшего: время звонка, суть обмана, требования мошенника.
•  Данные о злоумышленнике: номер телефона, имя (если названо), другие известные сведения.
•  Сумму ущерба, если деньги были переведены.
•  Список прилагаемых доказательств.

Заявление составляется в свободной форме. При устном обращении сведения заносят в протокол, который подписывает заявитель. После приёма вам должны выдать талон-уведомление, который подтверждает факт обращения.

5. Дождитесь решения
Согласно ст. 144 УПК РФ, полиция проводит проверку в срок от 3 до 30 дней (в зависимости от обстоятельств дела). По итогам выносится постановление:
•  о возбуждении уголовного дела;
•  об отказе в возбуждении уголовного дела;
•  о передаче сообщения по подследственности.
О решении вас уведомят письмом или предложат забрать ответ лично.
6. Обжалование отказа
Если в возбуждении дела отказали, решение можно обжаловать:
•  В прокуратуре — согласно ст. 124 УПК РФ.
•  В суде — согласно ст. 125 УПК РФ.

Жалобу в прокуратуру можно подать через интернет-приёмную, заказным письмом или лично.

Ещё новости из рубрики